Merlondesign
Projektowanie i uruchamianie rozwiązań automatyzujących komunikację i procesy operacyjne.
Zbieramy wymagania biznesowe i techniczne, mapujemy ścieżki użytkownika i określamy cele automatyzacji.
Szybkie prototypy umożliwiają wczesne testy z użytkownikami i iteracje bez długich przestojów.
Łączymy boty z CRM, narzędziami helpdesk i bazami danych z zachowaniem bezpieczeństwa i zgodności.
Dostarczamy kolekcję metryk i procedury eskalacji, by utrzymać stabilność działania po wdrożeniu.
Dedykowane ścieżki wdrożeń
Przeprowadzamy audyt procesów, rekomendujemy obszary automatyzacji i przygotowujemy plan zwrotu inwestycji. Raport zawiera mierzalne cele i propozycję KPI.
Realizujemy development botów, tworzymy testy akceptacyjne oraz przeprowadzamy szkolenia dla zespołów. Priorytetem jest stabilne przekazanie do produkcji.
Zapewniamy bezpieczne integracje z systemami klienta i ciągłe wsparcie operacyjne, w tym monitorowanie dostępności i aktualizacje.
Transparentność jest kluczowa — każda decyzja i koszt są dokumentowane, a klient otrzymuje harmonogram prac i kluczowe mierniki efektów. Pracujemy z popularnymi platformami komunikacyjnymi i systemami CRM, zapewniając możliwość audytu i łatwej obsługi po wdrożeniu.
Potrzeba standaryzacji procesów obsługowych. Szybkie prototypy do prezentacji klientom.
Typowe profile odbiorców
Automatyzacja w kampaniach komunikacyjnych. Integracje z narzędziami analitycznymi.
Redukcja rutynowych zadań. Przejrzyste metryki wydajności.
Omówimy potrzeby i przedstawimy plan
Omówimy potrzeby i przedstawimy plan
ul. Żurawia 6, 00-503 Warszawa, Poland
kira91ba41@merlondesign.com
Konsulting
Przeprowadziliśmy audyt procesów sprzedażowych, skonfigurowaliśmy bota do kwalifikacji leadów i zintegrowaliśmy rozwiązanie z CRM. Projekt na rynku polskim, średni czas wdrożenia: 6 dni roboczych.
Czytaj dalejStworzenie bota odpowiadającego na zapytania ofertowe, przekierowującego do odpowiednich specjalistów i zbierającego dane intencyjne. Transparentne raporty aktywności i roadmapa rozwoju.
Czytaj dalej
Integracja z systemem ticketowym i automatyczne tworzenie zgłoszeń na podstawie konwersacji. Dokumentacja wszystkich przepływów i procedura wdrożeniowa dla zespołu klienta.
Czytaj dalejSkondensowane opisy projektów